Все разговоры.
Одно окно.
Сайт, Telegram, ВКонтакте, MAX и почта приходят в одну ленту — вместе с историей каждого клиента.
Откуда бы ни написал клиент, оператор отвечает из одного места. А если человек пишет и в чат, и на почту, Связио покажет обе переписки рядом.
Бесплатно навсегда для одного оператора. Без карты.
Одно поле.Всё для ответа.
Шаблоны по «/»
Наберите «/» в любом месте текста. Готовые ответы про доставку, оплату и возврат — общие для всей команды.
Комментарий для своих
Вкладка «Комментарий» видна только команде. Упомяните @коллегу — он получит уведомление и пуш на телефон.
Улучшить с AI
YandexGPT поправит опечатки и тон, а смысл оставит вашим. Кнопка есть на всех тарифах.
Отправить позже
Ответ уйдёт в нужный час, даже если вы уже закрыли ноутбук. Файлы до 25 МБ, черновик не потеряется при перезагрузке.
Вы видите вопрос раньше,чем его отправят.
Пока клиент печатает, его текст уже виден оператору. Ответ можно готовить до того, как сообщение придёт.
Экран «Посетители» показывает, кто сейчас на сайте, какую страницу смотрит и откуда пришёл. Можно написать первым.
Тарифы Бизнес и Про.
Сценарий без кода.Работает везде.
Соберите бота из блоков: сообщение, кнопки, ввод телефона или почты, условие, действие, пауза и запрос во внешнюю систему. Один сценарий работает в виджете, Telegram, ВКонтакте и MAX.
Сценарий бота в визуальном редакторе: приветствие, кнопки выбора, ввод телефона, запрос статуса заказа и передача оператору.
- Черновик и публикация
- Правьте сколько нужно — клиенты видят опубликованную версию.
- Передача оператору
- Бот отдаёт диалог нужному отделу вместе с собранными ответами.
- Данные из ваших систем
- Бот сходит по webhook в CRM или склад и ответит по делу: статус заказа, наличие, сроки.
Тариф Про.
Написать первым.В нужный момент.
Если посетитель на странице корзины дольше минуты и операторы в сети, Связио напишет: «Помочь с оформлением?»
Условия
- Адрес страницы
- Откуда пришёл
- Время на странице
- Сколько страниц посмотрел
- Новый или вернувшийся
- Время суток
- День недели
- Рабочие часы
- Канал
- Операторы не в сети
- Текст сообщения
Действия
- Написать сообщение
- Открыть чат
- Запустить бота
Тариф Про.
Вся поддержка —на одном экране.
Главные цифры — с разницей к прошлому периоду. Диалоги, сообщения, среднее и медианное время ответа, оценка клиентов.
Динамика по дням. Наведите на точку — увидите, что было в этот день.
Когда пишут клиенты. Карта «день × час» подскажет, кого ставить в смену.
Кто сколько взял. Нагрузка по операторам — чтобы делить смены честно и видеть, кому нужна помощь.
Ещё: оценки клиентов и последние низкие, география, устройства и страницы, с которых пишут. Фильтры по оператору, каналу и отделу. Тариф Про.
Три характера.Ваш цвет.
Классика, Aurora и Soft — в светлой и тёмной теме, с вашим цветом и в любом из девяти мест на странице. Виджет изолирован от стилей сайта: он не ломает вёрстку, а вёрстка не ломает его.
- Форма контактов, когда все не в сети
- Оценка диалога
- 7 языков
- JS API для разработчиков
Всё, что нужно команде.Ничего лишнего.
Отделы
Продажи, поддержка, доставка — у каждого отдела свои диалоги и свой цвет.
⌘K
Любой диалог, клиент или настройка — в два нажатия.
Графики
Рабочие часы компании и личный график оператора. Статус меняется сам.
Удалить у клиента
Ошиблись — уберите сообщение у клиента. Команда видит, кто и когда, и может вернуть.
Нет ответа — зовём всех.
Если на диалог долго не отвечают, Связио ещё раз позовёт всех операторов в сети.
Лид — без дублей.
Диалог создаёт лид в Битрикс24 и обновляет его, а не плодит копии.
Кабинет в кармане.И на столе.
iPhone, Android, Windows и Mac. Пуш придёт, когда клиент напишет или коллега упомянет вас. Ссылки на приложения — в кабинете, раздел «Приложения».
- iOS
- Android
- Windows
- macOS
Данные в России.Вход — под присмотром.
- Серверы в России
- Переписка хранится по 152-ФЗ. В виджете — согласие на обработку персональных данных со ссылкой на вашу политику.
- Письмо о каждом входе
- С IP-адресом, устройством и городом. Если это были не вы — видно сразу.
- Сессии под контролем
- Смена пароля или почты завершает остальные сеансы. После пяти неверных паролей вход замедляется.
- Ключи зашифрованы
- Пароли почтовых ящиков и токены ботов хранятся в AES-256-GCM.
Выберите свой Связио.
После регистрации — 7 дней тарифа Про. Без карты.
Старт
1 оператор, 50 диалогов в месяц
0₽
навсегда
Начать бесплатно
- Операторы: 1
- Диалоги в месяц: 50
- Чат на сайте
- Улучшить с AI, теги, оценка диалога
Бизнес
До 10 операторов, диалоги без лимита
790₽
за оператора в месяц
или 7 900 ₽ в год
Попробовать- Операторы: до 10
- Диалоги в месяц: без ограничений
- Чат на сайте
- Улучшить с AI, теги, оценка диалога
- Почта IMAP/SMTP: 1 ящик
- Шаблоны ответов и комментарии
- Предпросмотр набора и «Посетители»
- Написать первым, JS API
Про
Без ограничений, все каналы
1 590₽
за оператора в месяц
или 15 900 ₽ в год
Попробовать- Операторы: без ограничений
- Диалоги в месяц: без ограничений
- Чат на сайте
- Улучшить с AI, теги, оценка диалога
- Почта IMAP/SMTP: до 10 ящиков
- Шаблоны ответов и комментарии
- Предпросмотр набора и «Посетители»
- Написать первым, JS API
- Telegram, ВКонтакте, MAX
- Битрикс24
- Чат-боты и триггеры
- Отделы и рабочие часы
- Аналитика
- Без надписи «Работает на Связио»
| Возможность | Старт | Бизнес | Про |
|---|---|---|---|
| Операторы | 1 | до 10 | без ограничений |
| Диалоги в месяц | 50 | без ограничений | без ограничений |
| Чат на сайте | |||
| Улучшить с AI, теги, оценка диалога | |||
| Почта IMAP/SMTP | — | 1 ящик | до 10 ящиков |
| Шаблоны ответов и комментарии | — | ||
| Предпросмотр набора и «Посетители» | — | ||
| Написать первым, JS API | — | ||
| Telegram, ВКонтакте, MAX | — | — | |
| Битрикс24 | — | — | |
| Чат-боты и триггеры | — | — | |
| Отделы и рабочие часы | — | — | |
| Аналитика | — | — | |
| Без надписи «Работает на Связио» | — | — |
Рядом с другими.
| Связио | JivoSite | Chatra | Chaport | |
|---|---|---|---|---|
| Серверы в России | Только РФ, 152-ФЗ | Частично за рубежом | Серверы вне РФ | Не раскрывают |
| Бесплатный тариф | Навсегда: 1 оператор, 50 диалогов | Сильно урезан | До 50 диалогов, без команды | Без мессенджеров |
| Telegram | Входящие и исходящие, файлы до 50 МБ | Только в диалоге | Нет | Только в платном |
| Почта | Любой ящик по IMAP/SMTP | Базовый приём, без IMAP | Только входящие | Только Pro |
| AI для ответа | YandexGPT на всех тарифах | GigaChat, отдельный модуль | Нет | Нет |
| Цена за оператора | от 790 ₽ в месяц | от 742 ₽ в месяц | от $17, в валюте | от 1 990 ₽ за 4 операторов |
Вопросы и ответы.
Что такое Связио?
Сервис для общения с клиентами. Сообщения с сайта, из Telegram, ВКонтакте, MAX и почты приходят в одно окно, и команда отвечает всем оттуда.
Сколько стоит?
Тариф «Старт» бесплатный навсегда: 1 оператор и 50 диалогов в месяц. «Бизнес» стоит 790 ₽, «Про» — 1 590 ₽ за оператора в месяц; при оплате за год два месяца в подарок. После регистрации 7 дней работает тариф «Про», карта не нужна.
Как поставить чат на сайт?
Зарегистрируйтесь, скопируйте код виджета в настройках и вставьте его на сайт — в конструкторе или в шаблоне страниц. Обычно это занимает пару минут.
Какие каналы можно подключить?
Чат на сайте, почту по IMAP/SMTP (Яндекс, Mail.ru, Gmail и другие ящики), Telegram-бота, сообщения сообщества ВКонтакте и бота в MAX. Из диалога можно создать лид в Битрикс24.
Где хранятся данные?
На серверах в России, по 152-ФЗ. Пароли почтовых ящиков и токены ботов зашифрованы, о каждом входе в кабинет приходит письмо.
Есть ли приложения?
Да: для iPhone, Android, Windows и macOS. Ссылки на установку — в кабинете, в разделе «Приложения».
Есть ли конструктор чат-ботов?
Да, на тарифе «Про». Визуальный редактор с восемью типами блоков, запросами во внешние системы и передачей оператору. Один сценарий работает в виджете, Telegram, ВКонтакте и MAX.
Отвечает ли клиентам искусственный интеллект?
Нет. Кнопка «Улучшить с AI» помогает оператору: YandexGPT поправит текст ответа — опечатки, тон, ясность. Отправляет ответ всегда человек.
Первый диалог —
через две минуты.
Зарегистрируйтесь, вставьте код на сайт и отвечайте. Без карты и звонка менеджера.