Мультиканальность

Всё в одном окне — без потерь

Клиенты пишут из Telegram, ВКонтакте, с сайта, по email — операторы отвечают из единого интерфейса. Ни одно сообщение не потеряется.

Tg

Входящие и исходящие — боты и личные чаты в операторском кабинете

Vk

ВКонтакте

Сообщения из групп и личных диалогов ВК — мгновенная доставка через Callback API

Max

Max (max.ru)

Новый мессенджер от VK — полная интеграция входящих сообщений

Чат на сайте + Email

Виджет с автоприглашениями и почтовые каналы (SMTP/IMAP)

Входящие диалоги — Связио

TG

Алексей К. сейчас

Добрый день! Подскажите по тарифам 🙏

1

ВК

Мария П. 1 мин

Можно подключить без программиста?

Сайт

Анонимный гость 3 мин

Есть ли бесплатный тариф?

Mail

hello@firma.ru 8 мин

Хотим обсудить корпоративное подключение

TG

Дмитрий В.

печатает...

Умная автоматизация

Система триггеров: отправляйте авто-приглашения в чат в зависимости от времени на сайте или URL страницы.
Быстрые ответы: создавайте шаблоны для частых вопросов и вставляйте их одним кликом.
Рабочее время: автоматическое скрытие виджета вне рабочих часов, офлайн-форма и уведомление по email.
Отделы и роли: распределяйте диалоги по отделам, назначайте ответственных агентов.
Push-уведомления: браузерные алерты и звуковые уведомления о новых сообщениях для агентов.
Таймер эскалации: если оператор не ответил за N секунд, система повторно оповещает всех доступных — ни одно сообщение не останется без ответа.

IF (Time on site > 30s)

THEN Send message: "Здравствуйте! Подсказать вам что-нибудь?"

IF (Page URL contains "/pricing")

THEN Send message: "Помочь с выбором тарифа?"

Интеграции

Подключайтесь к вашим инструментам

Связио интегрируется с популярными CRM и бизнес-системами, а встроенный AI-ассистент помогает операторам писать лучше.

Tg

Telegram Bot API

Полная двусторонняя интеграция через Bot Token. Настройка за 2 минуты.

VK

ВКонтакте

Входящие из групп ВКонтакте в единой очереди — мгновенная доставка через Callback API.

Max

Max (max.ru)

Мессенджер от VK — принимайте обращения из Max прямо в операторском окне.

Email (SMTP / IMAP)

Подключайте корпоративную почту — входящие становятся диалогами в Связио.

B24

Битрикс24

Интеграция с Битрикс24 — передача лидов и сделок из диалогов в вашу CRM.

AI-ассистент (YandexGPT)

Встроенный ИИ улучшает текст сообщений одним кликом — исправляет ошибки и улучшает стиль.

Онлайн-чат

Аналитика посетителей в реальном времени

Наблюдайте за посетителями сайта в реальном времени, работайте с командой — всё без выхода из окна чата.

Данные посетителя

Текущая страница, источник перехода, браузер, ОС, IP и геолокация каждого посетителя.

Индикатор набора

Видно, когда посетитель печатает — подготовьте ответ заранее.

Внутренние заметки

Оставляйте приватные заметки в диалогах — видны только команде, никогда клиенту.

Обмен файлами

Перетаскивайте файлы, изображения и документы прямо в чат. Посетители тоже могут прикреплять файлы.

Теги диалогов

Помечайте диалоги пользовательскими тегами для организации, фильтрации и быстрого поиска.

Кастомизация виджета

Настройте виджет под ваш бренд — цвета, позиция, приветственное сообщение и поведение online/offline.

Аналитика

Решения на основе данных

Встроенный дашборд аналитики с графиками и метриками — отслеживайте диалоги, эффективность операторов и поведение посетителей без сторонних инструментов.

Тренды диалогов: новые vs возвращающиеся, по отделам, дневной объём

Топ страниц: какие страницы генерируют больше всего диалогов, оптимизируйте триггеры

Метрики ИИ: запросы AI-ассистента по операторам и по дням

Аналитика — Связио

Диалоги за неделю

ПнВтСрЧтПтСбВс

247

Всего чатов

62%

Новые

1.8м

Ср. ответ

Приоритетная поддержка

Платные тарифы

Мы рядом

Клиенты на платных тарифах получают прямой доступ к нашей команде поддержки прямо из панели управления. Сообщите об ошибке, запросите функцию, задайте вопрос — мы ответим быстро и уведомим вас по email.

Прямой канал поддержки встроен в панель управления

Email-уведомления при каждом ответе

Быстрые ответы для клиентов на платных тарифах

Категории: ошибки, функции, интеграции, вопросы

Поддержка — Связио

Не приходят уведомления

Баг 5 мин

Экспорт диалогов в CSV

Фича 1 ч

Как подключить Б24?

Вопрос 3 ч

Вы

Push-уведомления перестали приходить после обновления Chrome 124.

Команда Связио

Проверьте разрешения в настройках браузера. Отправил инструкцию на email.

Для продвинутых

Инструменты опытных операторов

Командная палитра

Мгновенный поиск по диалогам, настройкам и действиям через горячую клавишу. Работает на любой раскладке клавиатуры.

Глубокий поиск

Поиск по всем сообщениям и заметкам с переходом к конкретному сообщению в диалоге. Находите что угодно за секунды.

Кастомизация

Выбор цвета интерфейса, переключение между тёмной и светлой темой — настройте рабочее пространство под себя.

Испытайте все функции в деле

Подключите Связио за 2 минуты. Бесплатный тариф — навсегда, без привязки карты.

Начать бесплатно Тарифы